Obchodní podmínky
Všeobecné obchodní podmínky
Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují nákup zboží a souvisejících služeb v internetovém obchodě Království krmiv provozovaném společností:
VMXpartners s.r.o.
se sídlem Zafáří 589, 696 05 Milotice
IČO: 19482710
DIČ: CZ19482710
e-mail: info@kralovstvikrmiv.cz
dále jen „Prodávající“ nebo „my“.
Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s § 1751 odst. 1 a dalšími příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, vzájemná práva a povinnosti mezi Prodávajícím a osobou, která prostřednictvím internetového obchodu uzavírá kupní smlouvu („Kupující“).
Obchodní podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy. Smlouva i obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.
Informace týkající se zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů.
Pokud si Kupující sjedná pravidelné dodávky zboží formou předplatného, použijí se současně Podmínky předplatného. V otázkách týkajících se předplatného mají zvláštní Podmínky předplatného přednost před těmito všeobecnými obchodními podmínkami.
I. Základní pojmy
Pro účely těchto podmínek mají následující pojmy tento význam:
Cena – cena zvoleného zboží.
Cena dopravy – částka účtovaná za dopravu a případně balení objednávky.
Celková cena – součet ceny zboží, dopravy a případných dalších nákladů, o kterých je Kupující informován před odesláním objednávky.
Objednávka – závazná objednávka Kupujícího vytvořená prostřednictvím internetového obchodu.
Kupující – fyzická nebo právnická osoba nakupující zboží od Prodávajícího.
Spotřebitel – Kupující, který uzavírá smlouvu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
Podnikatel – Kupující, který smlouvu uzavírá v souvislosti se svou podnikatelskou činností.
Zboží – produkty nabízené prostřednictvím internetového obchodu.
Uživatelský účet – zákaznický účet umožňující zejména uchování kontaktních údajů a historie objednávek.
Předplatné – smluvní vztah, v jehož rámci Prodávající dodává Kupujícímu ve zvolených intervalech vybrané zboží a Kupující hradí cenu jednotlivých pravidelných dodávek.
Pravidelná dodávka – jednotlivá zásilka odeslaná v rámci aktivního předplatného.
Podmínky předplatného – samostatné podmínky upravující pravidelné dodávky, opakované platby, změny, pozastavení a ukončení předplatného.
II. Obecná pravidla nákupu
Zboží je možné objednat prostřednictvím internetového obchodu a případně dalšími způsoby, které Prodávající aktuálně umožňuje.
Kupující je povinen při objednávce uvádět správné, úplné a pravdivé údaje.
Informace o zboží uvedené v internetovém obchodě mají informativní charakter. Samotné vystavení zboží v nabídce nepředstavuje nabídku na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku.
III. Objednávka a uzavření smlouvy
Kupující si v internetovém obchodě vybere požadované zboží, jeho množství, způsob dopravy a platby a uvede údaje potřebné pro vyřízení objednávky.
Před dokončením objednávky je Kupující seznámen zejména s:
vybraným zbožím,
jeho cenou,
cenou dopravy,
celkovou cenou objednávky,
způsobem platby,
způsobem doručení.
Pokud jde o předplatné, bude Kupující před jeho sjednáním informován rovněž o:
zvoleném zboží a množství,
intervalu pravidelných dodávek,
ceně první a následujících zásilek,
nákladech na dopravu,
způsobu opakovaného placení,
předpokládaném termínu první zásilky,
způsobu určení termínu následující platby,
možnostech změny, pozastavení nebo ukončení předplatného.
Před odesláním objednávky má Kupující možnost zadané údaje zkontrolovat a případně opravit.
Odesláním objednávky prostřednictvím tlačítka, z jehož označení je jednoznačně patrné, že objednávka zakládá povinnost platby, vytváří Kupující závaznou objednávku.
U předplatného je Kupující před dokončením objednávky rovněž jednoznačně informován o tom, že se jedná o pravidelně se opakující placené dodávky.
Po přijetí objednávky zašleme Kupujícímu potvrzení na jeho e-mailovou adresu. Potvrzením objednávky Prodávajícím dochází k uzavření kupní smlouvy.
U předplatného obdrží Kupující také Podmínky předplatného a rekapitulaci jeho základních parametrů.
Prodávající nemusí objednávku přijmout zejména v případě nedostupnosti zboží, zjevné chyby v objednávce nebo jiné objektivní překážky, která znemožňuje její řádné splnění.
Pokud již byla cena uhrazena a smlouva nevznikne nebo Prodávající od smlouvy oprávněně odstoupí, bude přijatá částka vrácena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů.
Zjevně chybná cena
Pokud je u zboží v důsledku technické, administrativní nebo jiné zjevné chyby uvedena cena, kterou musel průměrný zákazník s ohledem na okolnosti rozpoznat jako chybnou, není Prodávající povinen za tuto cenu zboží dodat.
Kupujícího v takovém případě kontaktujeme a můžeme mu nabídnout uzavření smlouvy za správnou cenu.
IV. Zákaznický účet
Kupující si může vytvořit zákaznický účet, pokud internetový obchod tuto možnost nabízí.
Při registraci je povinen uvádět správné a aktuální údaje a při jejich změně je aktualizovat.
Přístupové údaje k zákaznickému účtu je Kupující povinen chránit před zneužitím a neposkytovat je třetím osobám.
Prodávající může zákaznický účet zrušit zejména v případě jeho dlouhodobého nepoužívání nebo závažného porušení smluvních povinností Kupujícího.
Zrušení zákaznického účtu samo o sobě neukončuje aktivní předplatné.
Dostupnost zákaznického účtu může být dočasně omezena například z důvodu údržby nebo technických problémů.
V. Cena a platební podmínky
Aktuální cena zboží je uvedena v internetovém obchodě a následně v rekapitulaci objednávky.
Celková cena je uváděna včetně DPH a dalších povinných daní a poplatků.
Podle možností aktuálně nabízených v internetovém obchodě lze objednávku uhradit zejména:
bankovním převodem,
platební kartou online,
dobírkou,
případně jiným způsobem uvedeným při dokončení objednávky.
Platba kartou
Platby platební kartou jsou zpracovávány prostřednictvím platební brány Comgate.
Prodávající neukládá kompletní údaje platební karty Kupujícího. Bezpečné zpracování údajů potřebných k provedení platby zajišťuje poskytovatel platební brány.
Platby předplatného
Předplatné se hradí platební kartou prostřednictvím platební brány Comgate.
Při sjednání předplatného a provedení první platby Kupující souhlasí s prováděním následných automatických opakovaných plateb odpovídajících ceně jednotlivých pravidelných dodávek a případným nákladům na dopravu.
Podrobnosti o termínech plateb, změně ceny, neúspěšných platbách a ukončení opakovaného účtování stanovují Podmínky předplatného.
Daňový doklad může být Kupujícímu zaslán elektronicky na jeho e-mailovou adresu nebo zpřístupněn v zákaznickém účtu.
Vlastnické právo ke zboží přechází na Kupujícího po zaplacení ceny a převzetí zboží.
VI. Doručení zboží
Zboží doručujeme způsoby aktuálně nabízenými při dokončení objednávky, zejména:
na adresu Kupujícího,
do výdejního místa nebo výdejního boxu,
případně osobním odběrem, pokud je tato možnost nabízena.
Konkrétní cena a dostupné způsoby dopravy jsou vždy uvedeny před dokončením objednávky.
Předpokládaná doba dodání závisí zejména na dostupnosti zboží, způsobu dopravy a způsobu platby.
Není-li dohodnuto jinak, zboží dodáme bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě.
Při převzetí zásilky doporučujeme zkontrolovat stav jejího přepravního obalu. Pokud zásilka vykazuje známky výrazného poškození nebo neoprávněného otevření, Kupující může tuto skutečnost oznámit dopravci a Prodávajícímu.
Nepřevzaté zásilky
Nepřevzetí objednané zásilky samo o sobě nepředstavuje odstoupení od smlouvy.
Pokud Kupující bez oprávněného důvodu zásilku nepřevezme, může Prodávající požadovat náhradu skutečně a účelně vynaložených nákladů, které mu v souvislosti s odesláním a vrácením zásilky vznikly.
Toto se neuplatní například tehdy, pokud Kupující zásilku nepřevzal z důvodu jejího zjevného poškození, chyby Prodávajícího či dopravce nebo pokud od smlouvy řádně odstoupil.
VII. Práva z vadného plnění a reklamace
Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady a zejména:
odpovídá sjednanému popisu, druhu a množství,
má dohodnuté nebo běžně očekávané vlastnosti,
je vhodné k účelu, ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
odpovídá právním požadavkům.
Práva z vadného plnění se řídí občanským zákoníkem a dalšími příslušnými právními předpisy.
Reklamaci můžete uplatnit prostřednictvím e-mailu:
V reklamaci doporučujeme uvést číslo objednávky, označení reklamovaného zboží, popis vady a požadovaný způsob vyřízení.
Fotografie vadného nebo poškozeného zboží může vyřízení reklamace urychlit, není však obecně podmínkou jejího uplatnění.
Je-li Kupující Spotřebitelem, má podle okolností právo zejména požadovat odstranění vady nebo dodání nové věci bez vady. Pokud jsou splněny zákonné podmínky, může požadovat také přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit.
Reklamaci Spotřebitele včetně odstranění vady vyřídíme a o jejím výsledku jej informujeme nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace, pokud se společně nedohodneme na delší lhůtě.
V případě oprávněné reklamace má Kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s reklamací.
Podrobnější informace jsou uvedeny v samostatných Reklamačních podmínkách.
VIII. Odstoupení spotřebitele od smlouvy
Kupující, který je Spotřebitelem, má při nákupu prostřednictvím internetového obchodu právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, nestanoví-li zákon jinak.
Pokud smlouva zahrnuje několik druhů zboží nebo několik částí dodávaných postupně, počítá se lhůta podle pravidel stanovených občanským zákoníkem.
U smlouvy na pravidelné dodávky zboží začíná čtrnáctidenní lhůta běžet převzetím první dodávky.
Převzetím každé další pravidelné zásilky nezačíná nová lhůta pro odstoupení od celého předplatného.
Tím není dotčeno právo Kupujícího předplatné kdykoliv ukončit způsobem uvedeným v Podmínkách předplatného.
Odstoupení od smlouvy můžete zaslat například na:
Výjimky z práva na odstoupení
Právo na odstoupení bez uvedení důvodu se neuplatní v případech stanovených zákonem.
Může jít zejména o:
zboží upravené podle přání zákazníka,
zboží podléhající rychlé zkáze,
zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
zboží dodané v zapečetěném obalu, které z hygienických důvodů nebo z důvodu ochrany zdraví není vhodné po porušení ochranného obalu vrátit.
Otevření samotného přepravního obalu zásilky není porušením ochranného obalu konkrétního výrobku.
Výjimka z práva na odstoupení neomezuje právo reklamovat vadné zboží.
Vrácení zboží
Po odstoupení od smlouvy je Spotřebitel povinen zboží odeslat nebo předat zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
Náklady na vrácení zboží při odstoupení bez uvedení důvodu nese Spotřebitel, nestanoví-li zákon nebo dohoda s Prodávajícím jinak.
Prodávající vrátí přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob původního dodání nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vracené zboží nebo Spotřebitel prokáže jeho odeslání.
Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé nakládáním se zbožím nad rámec toho, co je nezbytné pro seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
IX. Předplatné
Podrobnosti fungování předplatného jsou upraveny v samostatných Podmínkách předplatného.
Předplatné zejména umožňuje pravidelné automatické objednávání a doručování zvoleného zboží bez nutnosti vytvářet pro každou zásilku novou objednávku.
Cena pravidelné dodávky je automaticky hrazena prostřednictvím platební karty uložené bezpečným způsobem u poskytovatele platební služby Comgate.
Předplatné může zákazník kdykoliv ukončit bez uvedení důvodu a bez sankce.
Ukončení předplatného nemá vliv na již vzniklé nároky ani na zásilku, která již byla předána dopravci.
Podrobnosti o změnách zboží, intervalu dodávek, pozastavení, přeskočení zásilky, opakovaných platbách, změně ceny a ukončení předplatného stanovují Podmínky předplatného.
X. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Případné stížnosti můžete zasílat na:
Budeme se snažit případný spor vyřešit především vzájemnou dohodou.
Pokud se spor mezi Prodávajícím a Spotřebitelem nepodaří vyřešit přímo, může se Spotřebitel obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
e-mail: adr@coi.gov.cz
web: adr.coi.gov.cz
Návrh na mimosoudní řešení sporu je Spotřebitel oprávněn podat za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy.
Možností mimosoudního řešení není dotčeno právo Spotřebitele obrátit se na příslušný soud.
XI. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právním řádem České republiky.
Pokud je Kupující Spotřebitelem s bydlištěm v jiném státě, nejsou volbou českého práva dotčena práva, která mu poskytují kogentní ustanovení právních předpisů, jež by se jinak použila.
Komunikace mezi Prodávajícím a Kupujícím může probíhat elektronicky. Prodávající používá zejména e-mailovou adresu:
Tyto obchodní podmínky můžeme přiměřeným způsobem měnit. Nové znění se použije především na smlouvy uzavřené po nabytí jeho účinnosti.
Změny týkající se již existujícího předplatného se řídí zvláštními Podmínkami předplatného.
Pokud se některé ustanovení těchto podmínek ukáže jako neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
Kupní smlouvy jsou archivovány elektronicky u Prodávajícího. Kupující obdrží potvrzení objednávky a příslušné smluvní podmínky v podobě umožňující jejich uložení.
XII. Identifikační a kontaktní údaje Prodávajícího
VMXpartners s.r.o.
Zafáří 589
696 05 Milotice
IČO: 19482710
DIČ: CZ19482710
E-mail: info@kralovstvikrmiv.cz
Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou účinné od 25. 8. 2026.